Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой, адресованной любым физическим лицам предложением Продавца заключить настоящее Соглашение на указанных в нём условиях. Продавец считает себя заключившим настоящее Соглашение с физическими лицами, которые примут указанную оферту.
В отношении порядка и условий заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ).
1. Термины и определения
ЗАКАЗ – отдельные позиции Товаров из перечня, представленного на Сайте, указанные Клиентом при оформлении заявки на покупку Товара по цене и на условиях, действующих в момент оформления такой заявки.
ТОВАРЫ – парфюмерно-косметическая продукция и товары для дома марки «AUTENTICA AROMA» распространяемые на территории Российской Федерации Продавцом, предлагаемая к продаже на Сайте.
САЙТ – совокупность web-страниц с повторяющимся дизайном, объединенных по смыслу и навигационно, и находящихся на одном web-сервере.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
КЛИЕНТ - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
AUTENTICA AROMA (продавец) – Индивидуальный предприниматель Маркова Наталья Андреевна (ОГРНИП 313774602300101, ИНН 100110405877).
2. Общие положения
Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации. Срок действия каждого Предложения, в том числе Специального, устанавливается Продавцом.
Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.
Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца.
В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.
Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.
ТОВАРЫ
Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте https://autenticaroma.com/ и в Каталогах. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара.
Срок годности Товаров составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты их отправки Покупателю.
ЦЕНЫ И СУММА ЗАКАЗА
Цены на Товары обозначены в рублях РФ без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
Минимальной суммы заказа на сайте определяется минимальной стоимостью одного товара, представленного в каталоге продукции AUTENTICA AROMA, на сайте.
Максимальная сумма любого заказа без учета стоимости доставки составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.
Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять минимальную и максимальную сумму заказа при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте по ссылке. В этом случае договор купли-продажи считается заключенным в отношении любого поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте https://autenticaroma.com/.
Договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления заказа на сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.
3. Оформление и оплата заказа.
Оформив заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи.
Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента внесения Клиентом полной стоимости приобретаемых им через сайт Продавца Товаров.
Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи оформленного им заказа в службу доставки через службу поддержки Продавца – телефон +7 (800) 123-45-67, e-mail: info@autentica.com.
Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.
Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.
Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.
Для оформления заказа на сайте https://autenticaroma.com/ Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара.
Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.
4. Обработка заказа
Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.
Срок обработки заказа Продавцом составляет от одного до пятнадцати рабочих дней с даты получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.
В случае отсутствия какого-либо Товара из числа оформленных Покупателем на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар из заказа Покупателя. В этом случае стоимость заказа будет пересчитана Продавцом в одностороннем порядке с учетом выбытия позиции отсутствующего Товара с возвратом Покупателю денежных средств, уплаченных за отсутствующий Товар на складе Продавца.
Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями почтовой связи и организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.
5. Доставка заказа
После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением курьерской службы доставки CDEK. Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа.
Доставка до пункта выдачи: при стоимости заказа более 10 000 рублей – бесплатно. При стоимости заказа менее 10 000 рублей - доставка по тарифам компании СДЭК, точная сумма будет рассчитана при оформлении заказа. Доставка до квартиры (если эта услуга доступна в вашем городе): стоимость зависит от вашего города, рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Чтобы увидеть доступные вам виды доставок, необходимо ввести название города доставки на этапе «оформление заказа». Передача заказа в службу доставки в течение 3-х рабочих дней после окончания обработки Продавцом оплаченного Покупателем заказа.
Формирование и отправка заказов осуществляется в течение 3-х дней после получения 100% оплаты Товара и Доставку.
При отправке Заказа Продавец направляет Покупателю трек номер (почтовый идентификатор) на указанный Покупателем номер (SMS или в WhatsApp при оформлении Заказа). С момента передачи Заказа перевозчику Продавец считается исполнившим свои обязательства.
Настоящим Продавец уведомляет Покупателя о том, что не несет ответственности за действия (бездействия) Транспортной компании по задержке доставки, утере, повреждению Заказа.
После получения трек номера (почтового идентификатора) все дальнейшие взаимодействия с Транспортной компанией по вопросам получения, задержки доставки, утере и повреждении Заказа, Покупатель осуществляет самостоятельно. Телефон для справок СДЭК: +7 (495) 009-04-05. Сайт для отслеживания отправлений: www.cdek.ru.
С момента получения товара транспортной компанией, выбранный перевозчик полностью берет ответственность за сохранность товара и обозначенных сроков доставки на себя.
Все заказы Покупатель забирает самостоятельно с ПВЗ СДЭК либо обеспечивают получение товара при доставке на дом. Продавец не несет ответственность за неполучение товара по вине Покупателя.
Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих Транспортной компании связаться с Покупателем для целей выполнения CDEK своих обязательств по доставке заказа.
6. Возврат товаров
Покупатель имеет право на возврат ранее приобретенного товара (за исключением парфюмерно-косметической продукции) надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
- поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: __________________________;
- Товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
- приложены копия квитанции об оплате посылки и заполненная форма заявления на возврат.
При возврате Товаров (за исключением парфюмерно-косметической продукции) надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.
В случае попытки возврата товара надлежащего качества в срок более 7 дней Продавец вправе отказать Потребителю в исполнении.
Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 15 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (заказа).
При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки заказу, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества почтовым переводом на следующих условиях:
при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 15 календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу: autenticabrand@gmail.com, возвращаемый товар, заполненную форму заявления на возврат, копией квитанции об оплате;
в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).
7. Возврат денежных средств
Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях:
При оплате заказа с использованием электронных средств платежа – путем перечисления денежных средств на то электронное средство платежа, с которого была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента электронного средства платежа Покупателя.
Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление.
8. Прочее
Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте.
Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте. Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: autenticabrand@gmail.com.